Ancona - Ancona, Provincia di Ancona

Alessandro P.

Esperienza pessima con il servizio clienti Trenitalia di Ancona. Avevo acquistato la promozione Italia in Tour 3 giorni, che permette di viaggiare sui treni regionali per 3 giorni consecutivi e consente esplicitamente di cambiare la data ogni volta che si vuole, come chiaramente scritto sul sito ufficiale.

Mi sono rivolto allo sportello per effettuare questo cambio, ma il personale si è dimostrato completamente impreparato: non conoscevano nemmeno l’esistenza della promozione. Dopo avergliela spiegata io stesso, mi hanno risposto con arroganza e toni inaccettabili, alzando la voce e dicendo frasi del tipo ‘Ma come ti viene in mente, non è possibile cambiare data su una promozione’. Quando ho cercato gentilmente di spiegare che sul loro sito era indicata questa possibilità e ho chiesto se potevano verificare, mi hanno risposto in modo sgarbato e scocciato, dicendo ‘Non ci far perdere tempo, levati’.

Per fortuna, successivamente, ho risolto lo stesso problema in due minuti allo sportello Trenitalia di Forlì, dove il personale è stato competente e disponibile, dimostrando che il cambio era possibile.

Trovo vergognoso che un servizio clienti tratti così i viaggiatori, con incompetenza e maleducazione. Non solo non conoscevano le promozioni in corso, ma hanno anche reagito con arroganza e zero voglia di risolvere il problema. Un comportamento davvero inaccettabile.

P.S. vi lascio una foto del momento iconico in cui tutto ciò è avvenuto, giusto per immortalare una delle conversazioni più assurde ma involontariamente divertenti della mia vita

Franco M.

Come tutte le città. Alcuni quartieri sono belli e altri meno. Città vivibile. Non caotica. Ha un porto importante per passeggeri e merci. Ha una spiaggia cittadina il Passetto. Incantevole.

Michele R.

Bella e tipica città della provincia italiana dove la maggior parte delle strade si presenta con un continuo saliscendi. Un posto dove è possibile fare ottimi acquisti in materia di abbigliamento per la presenza di un famoso mercato. Inoltre, la presenza di uno dei porti principali dell'adriatico ne fanno una città in continuo sviluppo.
Una visita al Duomo e al Passetto consentono una suggestiva vista panoramica.

Mauro M.

Bella città direi a misura d'uomo poco traffico ben servita da mezzi pubblici si mangia bene e non troppo cara

Michele G.

Servizi del 1025

Io capisco pure i bagni a pagamento, ma almeno ad avere un cambiamonete funzionante o il pagamento con carta...

Alessandra S.

In 6 anni che uso Trenitalia il personale non è mai riuscito a risolvere i problemi oppure proporre soluzioni di viaggio. Oggi però un personale della biglietteria della Stazione di Ancona è riuscito ad aiutarmi. Anzi mi ha salvato permettendomi di arrivare a casa nonostante i ritardi lunghissimi di tutti i treni.
Grazie!! Miglior esperienza per sempre!
Purtroppo non ho fatto in tempo di chiedere il nome, ma grazie!

Silvia M.

Città con un grande porto sia Co.merciale che turistico, i vicoli del centro storico molto suggestivi, la cattedrale domina il mare dall'alto, il Passetto imponente, tutto ben ordinato e pulito..una città interessante da visitare, l'unica pecca ci sono solo due ristoranti sul mare....sembra impossibile...suggestivo l'ascensore che porta al mare..

Valentino D. M.

Stazione pulita con un certo numero di binari e cartelli di indicazioni che confondono un po' l orientamento pecca anche questa stazione per i bagni pubblici che per usufruire dei servizi bisogna pagare una moneta da un euro.nel complesso c'è un po' di tutto per quando riguarda edicole e bar.antistante la stazione c'è la possibilità di poter prendere gli autobus.