Meri Magic Video
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L'unica cosa che posso fare è dare 1 stella, perchè non si può fare altro per sperare che qualcosa cambi, tanto non cambierà mai niente.
Ieri mattina ho chiamato il numero che mi dava internet, indicato per chiamare dai telefoni cellulari, quindi lo "06 164 164". Dopo la solita segreteria rompiscatole che dura un sacco di tempo, mi ha risposto un operatore chiedendomi di cosa avessi bisogno, e siccome dal telefono si fa fatica, gli ho chiesto di poter prendere un appuntamento per la sede di Novafeltria. "Sì, aspetta un secondo", è stata la sua risposta. Dopo aver aspettato cinque minuti di orologio, la telefonata si è conclusa con la voce registrata che mi chiedeva un feedback dell'operatore da 1 a 5, e io ovviamente ho messo 1. Quindi ho pensato: "Tanto domattina capito a Novafeltria, passiamo direttamente da lì che si fa prima". Insomma, questa mattina appena aperta la porta della sede INPS, una specie di guardia lì in piedi mi ha chiesto se avessi un appuntamento, e io gli ho risposto che ero andata apposta per prenderlo. Lui, scocciato, mi ha detto che gli appuntamenti si prendono solo telefonicamente, e dovevo chiamare il numero telefonico che ho scritto sopra. Dopo avergli riferito che io avevo già provato a chiamare ma mi avevano buttato giù, lui strafottente ha ribadito che dovevo riprovare. Vedendo che c'era la porta aperta di un ufficio in cui due donne parlavano tra di loro, ho insistito chiedendo di poter parlare con loro, ma ancora una volta la mia richiesta è stata rifiutata. Insomma, io purtroppo sono sempre gentile e carina in pubblico quindi non ho neanche avuto voglia di stare a discutere. Perciò sono tornata in macchina, ho richiamato e dopo aver perso altri cinque minuti con la segreteria, mi ha risposto una donna che voleva sapere di preciso quale fosse il mio problema. Dopo averle esposto le mie problematiche con delle ricevute di pagamento di cui non mi tornavano i conti, lei non capiva dove fosse il dilemma. Per forza, perchè una ricevuta la devi avere sott'occhio per capire di che cosa si tratta. Insomma, quando siamo arrivati alla conclusione e mi ha chiesto in quale sede volessi prendere appuntamento, io ho risposto "Novafeltria". A lei non risultava esserci un "Novafeltria" nel database e mi ha chiesto il cap, che mi ha fatto ripetere cinque o sei volte perchè non riusciva a capire neanche la seconda cifra. Dopo averglielo ripetuto ancora e ancora, non ho capito se è saltata la linea o è stata direttamente lei a mettere giù. Fatto sta che per parlare con sta tipa al telefono ci ho messo 15 minuti e lì allo sportello avrei potuto impiegarcene due. Morale della storia, la tipa evidentemente non aveva ancora capito perchè dopo cinque minuti mi è arrivato un messaggio che mi diceva che l'appuntamento era stato confermato nella sede di Rimini. Va bene... se è così che devo essere trattata preferisco tenermi i dubbi ed essere pagata meno dai miei datori di lavoro, che tanto se devo essere presa in giro anche dai sindacati anche no. Oltre a dover fare i salti mortali per riuscire anche solo a prendere appuntamento, pure un'ora di macchina mi devo fare perchè non riescono a prenotarmi per una sede che invece è a cinque minuti da casa mia (Novafeltria, appunto).
Ultimo aggiornamento dopo una settimana: ho preso appuntamento alla Cgil di Santarcangelo e mi hanno risolto i dubbi (relativi alla ricevuta di pagamento) in cinque minuti, mentre io ne ho persi almeno 30 per stare dietro alle p***e dell’INPS senza riuscire nemmeno a parlarci di persona.
