Apple Carosello - Carugate, Città metropolitana di Milano

Diego C.

Peccato non si possano mettere zero stelle. Siamo entrati con un iPhone perfettamente funzionante, aveva solo la batteria da cambiare, siamo usciti con un iPhone con display rotto e alla fine hanno dato la colpa a noi. IPhone senza un graffio o un ammaccatura, senza segni di usura. All'interno c'erano tutti i componenti originali con i sigilli originali. Ora ci rivolgeremo tramite avvocati.

MariJane2

PAZZESCOOOOO , ma chi ci fa caso e chi ci ha mai fatto caso Ho acquistato oltre a tutti gli iPhone precedenti una custodia in silicone (durata nemmeno 1 anno ma va bene non ho tenuto scontrino come faccio adesso ) e il 20/5 ne compro un altra ma non in silicone ma rigida e guarda un po’? Assemblata in Cina al costo di 59,00 euro (compreso iva) ma la cosa più assurda 8,27 euro ma chi ci aveva mai fatto caso per la SIAE per ogni telefono o pc o che acquistato . Ma xche nessuno ne parla sono quasi 10 euro x ogni singolo acquisto . BASTA MA CHE SCHIFO E’ TUTTO CIO ‘ ? MAI PIU 🤬

Davide S.

E' un limite non poter mettere 0 stelle. Effettuiamo cambio della batteria dopo un mese e mezzo, il cellulare si spegne e non si accende più, seguiamo le procedure sul sito e lo mettiamo in carica, per fortuna verifichiamo dopo mezz'ora ed il cellulare aveva una temperatura altissima, stacchiamo tutto e prendiamo appuntamento. Ci riferiscono che il cellulare potrebbe avere preso dell'acqua, facciamo presente che non è mai stato in acqua, al limite nella borsa bagnata dalla pioggia lo può avere raggiunto dell'umidità, ma parliamo di nulla e che lo vendono come resistente all'acqua. Spieghiamo che si è sempre fatta massima attenzione e che l'unica variazione è stata la loro lavorazione di sostituzione batteria e forese errata sigillatura, ma non si ha modo di dimostrare che non sia stato immerso, le viti gli risultano leggermente arrugginite (e mi chiedo come sia possibile) e si rifiutano di aprirlo. Veramente professionali.

Simona B.

Peccato non si possano mettere zero stelle o anche sotto zero, operatori Apple che ti guardano dall'alto del piedistallo pensando di essere chissà chi, ma sonno solo semplici commessi, rispondono in malo modo e fanno insinuazione sulle persone, dando colpe che a loro non compete ma dovrebbero assistere. Portato un iPhone 16 pro in garanzia di nemmeno un anno di vita, surriscaldata la batteria e gonfiata ha fatto rompere la scocca dietro, questi commessi credendosi persone superiori a chiunque hanno accusato che il telefono sia stato colpito con un corpo contundente senza nemmeno guardarlo e cercare di capire cosa fosse successo, mi hanno anche accusato in modo ironico pure che io possa avere fantasmi in casa, persone molto negligenti, prima di fare dei semplici commessi dovrebbero fare un corso su come empatizzare e rispettare la gente e su come si verifica la rottura di un telefono. Uno di loro si è anche vantato di essere un tecnico però non ha pensato di verificare la batteria di questo iPhone 16pro rotta. La sua accusa era solo rivolta a me.
Se si rompe un qualsiasi prodotto apple non andate in questo centro assistenza verrete trattati molto male, con aria di insufficienza e colpevolizzati.

Alessandro P.

Ridicolo. Dopo aver comperato un iPhone 16 pro mi propongono loro di pulire meccanicamente dalla polvere il mio (altro 16 pro), polvere tra il telefono e la cover originale. Una volta pagato mi dicono che devo passare dall’assistenza. Diciamo che i bei tempi del customer service Apple sono morti e defunti.

Last but not least stamattina la moglie ha notato ci hanno caricato 8 euro per il servizio trasferimento dati, non richiesto e non effettuato. Ridicolo. Tutto questo con un ragazzo, motlo simpatico, ma non formato (e neanhe in grado di gestire la creazione di una fattura)

Ivano P.

10 dipendenti impettiti come se fossero attori di hollywood che parlano fra di loro senza minimamente chiedere ai clienti se possono dare d aiuto. Dopo 10 minuti ho chiesto a uno di loro per degli ipods..risposta "deve acquistare".. aspetti li un attimo. Notare che almeno 6 di loro non stavano servendo nessuno. Dopo 5 minuti me ne sono andato senza comprare nulla. Imparate ad avere a che fare con i clienti.

Elena M.

Personale assolutamente incompetente!
Chiedo di vedere un cinturino Applewatch. Chiedo di vedere un colore. Fatica a farmi vedere le varie possibilità e se ne va. Penso che mi mandi qualcuno…..
Aspetto un quarto d’ora…. Il tipo non mi aveva preso la prenotazione….
Che pena! Che incompetenza! Che maleducazione!
Andrò a vedere i cinturini da un’altra parte’

Biolchins

5 stelle solo per Stefano.
Sono entrato con un iPhone rotto, avendo l’apple care sapevo che vi era possibilità di sostituirlo.
Possibilità che mi era stata negata qualche giorno fa da un collega (mi pare Andrea) seppur il mio telefono avesse display e cristalli rotti, scocca rotta e caricatore non funzionante.
Questa volta invece ho incontrato Stefano che mi ha accolto e seguito passo per passo in questa sostituzione dandomi così un telefono completamente nuovo e aiutandomi anche a trasferire tutti i dati.
Le persone fanno la differenza, tenetevi stretto Stefano! Assistenza top