Decathlon Carugate - Carugate, Città metropolitana di Milano

Lucio L.

Ho portato la mia Gravel Giant per cambiare i copertoni e devo dire che Gianfranco e Ciro sono stati impeccabili. Tempi rapidissimi, grande disponibilità e cordialità dal primo momento. Hanno lavorato con cura e professionalità, lasciandomi la bici perfetta e pronta per pedalare. Un servizio che unisce competenza tecnica e attenzione al cliente: consigliatissimi!

Alessandra

Buongiorno,

sono una cliente Decathlon da molti anni e non lo sarò mai più!

Segnalo due fatti molto gravi (di assoluta "presa in giro" dei consumatori) e per i quali "posterò" recensione totalmente negativa (se fosse possibile STELLA -0!!!):

1) ho tentato per ben 3 settimane di noleggiare una E-Bike con il servizio da voi offerto di "noleggio a lungo termine" presso i due punti vendita di Carugate e Segrate (MI). Sono andata e ritornata per innumerevoli volte per portare a termine il suddetto noleggio e con la mia carta di credito, normalissima e abilitatissima FINECO, non c'è stato nulla da fare nonostante mille tentativi da parte del personale (assolutamente gentilissimo e con una pazienza da Giobbe!). E' stato interpellato il vostro Servizio Informatico (che non sa nulla!!!!), sono stati coinvolti i Direttori dei negozi, ho interpellato la mia banca (che ha confermato tutti i servizi offerti dalla carta di credito) e non mi dilungo oltre....non c'è stato nulla da fare. Peccato che durante questo andirivieni ho assistito a molti altri tentativi da parte di altri utenti andati a vuoto (e non si trattava di Carte di Debito o Prepagate da voi non accettate)..... della serie: su 5 carte di credito presentate ne andava a buon fine uno! Una presa in giro totale!;

2) fatto ancora più grave nei giorni scorsi di caldo molto forte il punto vendita di Segrate aveva l'aria condizionata ai "minimi storici". Cosa fate? Risparmiate anche su quella e fate lavorare quei poveri dipendenti in condizioni così precarie e disumane? sono cardiopatica e vi garantisco che se la Direttrice non mi avesse offerto una bottiglietta dei vostri "beveroni" mi sarei sentita male. Ah...... avete pure tolto i distributori automatici di bevande...una volta si poteva prendere un caffè, una merendina... che pena!

Elogio tutto il personale di questo punto vendita che è stato gentilissimo e si è prodigato all'inverosimile nonostante le temperature "africane" presenti all'interno dello stesso, ma i "vertici" di Decathlon fanno veramente schifo!

Io mi chiedo....ma un'azienda come Decathlon deve maltrattare i propri dipendenti e perdersi così.....nell'offrire un servizio noleggio "taroccato" e fasullo!!!

Ignobile!!!!

S A.

Mi sono recato presso il negozio di Carugate per acquistare una bicicletta per mio figlio di 4 anni.
Ho avuto la fortuna di essere seguito dal Sig.re Fabio, un vero professionista: gentile, disponibile e alla mano.

Fabio si è relazionato con competenza indicandoci il prodotto migliore in base alle nostre esigenze ed è stato sempre amichevole con nostro figlio.
Ciò che mi ha colpito di più è stata la sua capacità di essere sempre cordiale e gentile con altri clienti nonostante stesse lavorando sul nostro prodotto.
Non posso che ringraziare Fabio per la professionalità dimostrata nonché consigliare vivamente questo negozio !

Andrea V.

Brava la specialista del settore escursionismo per avermi proposto un prodotto e in mancanza di disponibilità, ha fatto in modo di farmelo acquistare e ritirare in un altro negozio che aveva la disponibilità. Complimenti perché ha riconosciuto con empatia la mia urgenza e la mia necessità

Marco

Mi sono recato presso questo negozio per effettuare un intervento di manutenzione sulla mia bici Gravel. Avevo preso appuntamento e ho avuto la fortuna di essere seguito da Gianfranco, un vero professionista: gentile, disponibile e alla mano.

Si è occupato con competenza della sostituzione del pacco pignoni, della calibrazione del deragliatore e della manutenzione ordinaria della bici. Nonostante io sia un principiante e poco esperto in materia, Gianfranco è stato estremamente esaustivo nello spiegarmi ogni intervento in modo chiaro e comprensibile.

Ciò che mi ha colpito di più è stata la sua capacità di gestire il lavoro con grande efficienza: mentre lavorava sulla mia bici, ha trovato anche il tempo di aiutare almeno altri tre o quattro clienti, senza mai perdere la calma o la cortesia. Il laboratorio è chiaramente molto richiesto, ma Gianfranco ha saputo mantenere un livello di servizio davvero impeccabile.

Non posso che ringraziarlo di cuore per la professionalità e la dedizione dimostrata. Consiglio vivamente questo negozio e, se possibile, chiedete di Gianfranco: è una garanzia!

Dario R.

Pessimo reparto ciclismo. Acquistata una bicicletta ieri 5 aprile 2025 per un ragazzo che la ha utilizzata subito uscendo dallo store, ma è stata consegnata con il manubrio allentato con rischio per la sua incolumità e nessuno dei bulloni del portapacchi sempre montato in negozio fissato. Asserivano inoltre l'impossibilità di montare il parafango posteriore con il portapacchi che però era stato regolato per ruote da 26 mentre la bici monta da 27,5. INCOMPETENTI ASSOLUTI su prodotti che dovrebbero conoscere alla perfezione.

Obelix A.

Pessima esperienza. Ho comprato un paio di cuffie TWS100 bluetooth e dopo averle tenute un mese uno dei due auricolari ha smesso di funzionare. Le ho riportate indietro. Dopo che gli addetti hanno constatato il difetto mi hanno fatto un buono dello stesso valore (39 euro). Dopo un mese decido di ricomprarle e torno nello stesso decathlon, chiedo di acquistarne un paio (le cuffie sono chiuse a chiave in un armadio benché costino 39 euro) e arrivato a casa mi accorgo che le cuffie sono esattamente le stesse che avevo portato in assistenza. Stessa custodia con stesso graffio (già trovate così la prima volta) e stessa scatola con segni di precedente apertura. Che diavolo di servizio è?

Daniela A.

Sono stata alla decathlon di carugate e mi ha servita Zuleika, una persona davvero squisita, cosa molto rara oggi giorno. Complimenti a Zuleika