Leroy Merlin Carugate (MI) - Carugate, Città metropolitana di Milano

Rossella D. F.

Questa mattina mi sono recata al Leroy Merlin di Caponago per duplicare una chiave, ma purtroppo non avevano il modello compatibile e mi hanno consigliato di provare presso un’altra sede. Mi sono quindi recata in serata appositamente a Carugate, dove però, l' addetto alla ferramenta sembrava essere sparito dal reparto e nonostante un attesa di circa mezz’ora,e le chiamate dai colleghi,alla fine non si è presentato e sono stata costretta ad andarmene senza risolvere nulla. Mi dispiace aver perso tempo e consumato benzina inutilmente

Alex Z.

Non ci sono parole per come trattano gli acquirenti on-line e l'assistenza inesistente.
1 mese e mezzo per la consegna e il risultato è quello delle foto allegate.
Latta di vernice rotta e mezza vuota, griglia piegata e lastre di cartongesso interne al bancale (quindi già rotte in partenza) sbriciolate.
Se qualcuno di Leroy Merlin vuole farsi sentire è gradito.

Giuseppe R.

Più volte, recandomi in questo punto vendita, ho trovato un servizio clienti insoddisfacente. In particolare, nel reparto vernici e imbiancature ho riscontrato scarsa cortesia, mancanza di disponibilità a fornire consigli e poca attenzione verso le esigenze del cliente.

L’assenza di saluti, il linguaggio del corpo distaccato e la difficoltà a ottenere risposte chiare creano un’esperienza d’acquisto poco piacevole e ben lontana dagli standard che ci si aspetterebbe da un’insegna di questo livello.

Ritengo necessario un intervento della direzione per migliorare la qualità dell’assistenza, perché attualmente il cliente non si sente accolto né valorizzato. Per questo motivo, sulla base della mia esperienza, non mi sento di consigliare questo negozio.

Sofia C.

State lontani da questa catena finché siete in tempo!
Questa è la truffa che mi è successa:
Ho comprato un condizionatore nuovo a Luglio 2024 pagando complessivamente inclusi i servizi di posa più di 2000 euro. Il negozio ha selezionato una ditta di artigiani esterna per eseguire l'intervento della posa durante il quale il collegamento dell'unità esterna all'impianto idraulico non è stato eseguito correttamente causa tubature non idonee. Il danno? Dopo un anno il condizionatore NUOVO e IN GARANZIA non funziona (solo in modalità ventilazione) causa collegamento tubature fallato. La beffa? Nonostante la gravità della situazione e le mie ripetitute sollecitazioni via telefono e mail, il negozio si rifiuta di sistemare in garanzia il danno causato dalla ditta da loro selezionata per la posa, ma continua a propormi un nuovo preventivo. Secondo loro devo mettere di nuovo mano al portafoglio per rimediare a un danno causato da parte loro per un apparecchio ancora in garanzia. Non mi rivolgerò certo a voi per rimediare alla situazione visti i disastri e il forte disagio causati. Assistenza clienti INESISTENTE e FORTEMENTE INCOMPETENTE a livello di supporto al cliente e risoluzione problemi. La mancanza di professionalità regna sovrana. Io non metterò mai più piede in questa catena. Consiglio spassionato: non fate il mio stesso errore e fate i vostri acquisti altrove!!!

hans C.

INSULTATO PER UN CARRELLO!!!
Con il carrello preso a gettone/euro quello per carichi pesanti era impossibile movimentare 200kg di materiale edile che stavo acquistando. Nell'area edilizia noto un carrello vuoto di quelli belli per il trasporto pesante, libero, incostudito...ci carico 200kg di materiale edile (non ci ho messo poco) a 5 MT c'è la cassa, e posso caricare direttamente con l'auto...perfetto!!!
..
Invece ..Una guardia di sicurezza inveisce nei miei confronti facendomi presente che non potevo prendere quel carrello che è di vitale importanza che il ragazzo che l'aveva abbandonato era fermo dal suo lavoro....e mi ordina maleducatamente di scaricarlo...alche da "cliente educato" dico che non ci avrei pensato minimamente dato peso e ingombro.... avrei pagato, caricato in auto e liberato il carrello, in fondo si trattava di 5 minuti....
Se ne va insultandomi... Borbottando...
Infondo, poi, nei 5 minuti successivi ho pagato, caricato e liberato io carrello...dinanzi a 3 addetti che mi guardavano bellamente....tanto era così urgente e di vitale importanza....
Forse i prossimi centoni di euro che dovrò spendere prediligerò un piccolo store, dove magari spenderò qualcosina in più, ma avrò servizio, cordialità e soprattutto non sarò insultato... soprattutto per un carrello...:-)

Carlo B.

Mercoledì sera ero di passaggio e sono entrato al volo dopo le 8. Aiutato prontamente da Lorenzo dell’elettricità mi dirigo alle casse, qui tutte automatiche. Un delirio. Una sola ragazza a gestirle tutte, nel mentre stava al telefono, sbloccava quelle bloccate, dava informazioni e seguiva tutti. Un flipper impazzito che arrivava ovunque. Credo si chiamasse Carola ma non sono riuscito a leggere il nome per la velocità che aveva. Ho allungato lo sguardo e al banco dietro c’erano tre ragazze a chiacchierare. Ma chi ha impostato questo metodo? Togliere le casse manuali vi è servito per far fare il lavoro di 5 persone ad una sola? Strano come non sia svenuta a fine turno. Le 5 stelle solo per la cassiera flipper. Organizzazione da rivedere.

BroL

pessima esperienza con alcuni dipendenti con 0 voglia di lavorare come quel pelato che lavora nel reparto dei condizionatori che parla male con qualunque cliente.
se la gente non ha voglia di lavorare, che se ne stia a casa o che si trovi altro.

aggiungo che ho acquistato una luce ad uso esterno della marca allegra e che non rivendono le lampadine.

spero facciano presto un audit per vedere lo stato pietoso del negozio con dipendenti che trattano male i clienti e con materiale venduto senza le parti di ricambio come delle semplici lampadine.

Christian

Ho avuto il piacere di conoscere la S.ra Alessandra del reparto vernici. Oltre ad essere disponibile e gentile, emerge la sua professionalità e conoscenza che viene messa a disposizione per il cliente, aiutandolo nelle scelte dei prodotti. Consigliatissimo