Leroy Merlin Milano Busnago - Busnago, Città metropolitana di Milano

Beatrice R.

Commento l'efficienza e l'organizzazione di un negozio che, per necessità personali e lavorative, frequento spesso. Personale sempre disponibile e ampia scelta di materiali. Al mio generale gradimento aggiungo oggi un ringraziamento speciale,da parte mia e di tutti i miei amici volontari, al direttore Danilo e alla responsabile del settore cucina. Ci hanno aiutato a realizzare un grande progetto: regalare una nuova casa a un amico in difficoltà. Grazie di cuore.

Barbara C.

Personale poco collaborativo, neanche loro sanno cosa fanno. 3 esperienze negative nel giro di pochi mesi. Prima volta, ho ordinato una cornice, 150€ di cornice, chiedo al commesso se fosse poi possibile attaccarla, mi dice di si ma che devo aspettare che la cornice arriva, la cornice arriva torno con la tela, la commessa mi dice che il servizio non è più attivo da prima del covid, iniziandosi a lamentare che di domenica non mi avrebbe fatto il servizio neanche se avesse potuto, mi invita però a lasciargli il numero e che mi avrebbe ricontattata. Spoiler mai ricevuta quella chiamata.
Seconda esperienza, 1 mesetto fa circa, dovevo acquistare 3 ventilatori, trovo quelli che dovevo prendere, poi scelgo il 3º, chiedendo anche al commesso quale fosse migliore, me ne indica uno, io vedendo prezzo e qualità del prodotto ne scelgo uno prezzo esposto 19,99, arrivo in cassa pago esco e mi accorgo che mi hanno fatto pagare 59,99.
Chiedo spiegazioni, mi fanno scendere per il reso, io pretendo che mi venga lasciato il prodotto al prezzo visto o il rimborso dei contanti lasciando giù il prodotto. La commessa chiama in reparto (non risponde nessuno) io giù da mezz’ora ad aspettare, mi stufo salgo chiedo faccio la foto e il caporeparto mi dice che il cartellino è sbagliato. (Un cartello grande uno piccolo con sotto esposti solo quei ventilatori)
Scocciato mi dice anche “non vede c’è scritto bianco stiamo spostando adesso”.Io ormai li da 2 ore gli faccio presente che è così da prima che entrassi e che sbagliare è umano basta scusarsi. Scendo di nuovo ai resi e la commessa mi fa presente che il caporeparto ha chiamato per dirle di non farmi lo sconto perché avevo sbagliato io a leggere. Unica nota positiva dopo praticamente 3 ore esce il direttore la commessa le spiega e finalmente decidono di farmi lo sconto.
Terza esperienza, vado qualche giorno fa a prendere un angolare per il cartongesso, manco a dire che ho vagato per 15 min perché chiedendo ai vari commessi mi hanno fatto cambiare 6 reparti perché tutti erano convinti fosse in un posto diverso, trovo il prodotto vado in cassa e la commessa con la voglia di un bradipo appena sveglio mi dice che il codice del prodotto non c’è e che quindi avrei dovuto andare a prendermelo.
Adesso io faccio la commessa, comprendo quanto è difficoltoso stare a contatto col pubblico e rispondere alle esigenze di tutti però credo sia corretto cercare di essere disponibili per aiutare.

Concetta A.

Ho aspettato per più di 15 minuti dopo che mi sono rivolta per ben due volte in cassa per un'assistenza in reparto luci non veniva nessuno......io cliente sono andata a cercarmi una commessa che non lo trovo per niente normale e che grazie a Dio mi ha aiutato subito , vado via con sorriso e sollevata perché la commessa oltre ad essere stata subito gentile e disponibile nonostante il reparto non era suo mi ha aiutato, ed è stata gentilissima ci tenevo a fare i complimenti la commessa di nome Cosetta . Per il resto , non entro in polemica ma bisogna presentare attenzione a non far attendere troppo i clienti per oltre i 15 minuti non è giusto.
Buon lavoro

daniela F.

Buongiorno. Una stella, molto grande, va data sicuramente agli addetti alla sicurezza, che accolgono sempre con un sorriso e sono sempre pronti ad aiutare. La seconda stella va gli unici due tecnici che si sono mostrati molto disponibili, cercando di risolvere il problema ( purtroppo non ho pensato di chiedere i loro nomi, ma rimedierò). La maggioranza dei dipendenti si dimostra, invece, insofferente. Mi ha colpito molto che, incrociandosi nei corridoi, alcuni di loro si guardino alzando gli occhi al cielo, sbuffando oppure facendo gesti significativi del fatto che non vedono l’ora di terminare l’orario. Posso ben capire il desiderio di essere altrove ma non trovo corretto manifestarlo così apertamente di fronte alla clientela.

Ettore M. B.

Servizio indegno, passato 6 (sei) volte il carrello perché il lettore di carte non funzionava, la signorina mi ripassa tutto il carrello e invece che 2 scaffali me ne carica 4 perché legge sia il codice dei ripiani che dello scaffale. Meno male che il tipo all’uscita controlla perché mi stavano fregando 190 euro! Posto scandaloso, prezzi scandalosi, forza Amazon! Mollato tutto lì e chiesto rimborso.

Luigi B.

LEROY MERLIN BUSNAGO: IL PAESE DELLE MERAVIGLIE DEL FAI-DA-TE

Entro spesso al Leroy Merlin di Busnago e ogni volta mi sembra di varcare la soglia di un universo parallelo: metri e metri di corsie infinite, montagne di scaffali e un numero di referenze talmente vasto che, se ti distrai un attimo, rischi di dimenticare cosa eri venuto a cercare.

È un po’ come andare per funghi, sai cosa vuoi, ma poi ti lasci sedurre da mille “specie” diverse.

Per fortuna, qui ci sono gli “Sherpa del bricolage”, il personale, attento, preparato e capace di guidarti come una bussola umana tra le valli dell’illuminotecnica e le cime dell’idraulica.

Le casse ormai sono automatiche, ma non sei mai solo davanti al display che ti scruta, c’è sempre qualcuno pronto a intervenire con un sorriso, evitando che tu e la macchinetta vi guardiate in silenzio in un momento di imbarazzo reciproco.

Nel complesso, ogni visita si conclude allo stesso modo, con la certezza di uscire con una soluzione in tasca… e spesso anche con qualcos’altro che non era in lista, ma che “non potevi lasciare lì”.

Beatrice G.

Sono rimasta estremamente soddisfatta del servizio ricevuto da Roberta. Fin dal primo momento si è dimostrata cordiale, disponibile e soprattutto molto competente. Ha saputo guidarmi nella scelta del box doccia perfetto per le mie esigenze, spiegandomi con chiarezza le differenze tra i vari modelli, materiali e sistemi di apertura.

La sua conoscenza del prodotto è davvero approfondita e si vede che ci mette passione in quello che fa. Non si è limitata a vendere, ma ha davvero ascoltato le mie necessità, aiutandomi a trovare la soluzione migliore in base allo spazio disponibile e al budget.

È raro incontrare una commessa così preparata e attenta al cliente. Complimenti a Roberta per la professionalità e l’ottimo servizio! Se avete bisogno di un box doccia, chiedete di lei: una garanzia!

Davide P.

Disastro…ho preso appuntamento due gg fa, ho fatto più di mezz’ora di strada per venire, sono uscito dal lavoro, stavo aspettando più di mezz’ora dentro perché non c’era nessuno punto vendita finestre, finalmente ho trovato qualcuno che mi diceva che questo che mi deve fare il preventivo è in ferie… e in più se voglio, devo aspettare un altro ANCORA mezz’ora perché è in pausa pranzo. Il servizio vergognoso… pensavo di fare tutte le finestre di casa, non torno più!!!