Mondo Convenienza San Giuliano Milanese (MILANO) - San Giuliano Milanese, Città metropolitana di Milano

mido A.

Ordine FI57A7120

Dopo 43 giorni di attesa per la consegna della cucina, ho riscontrato molti problemi di montaggio e zero assistenza concreta:

Manca l’alzatina a destra, lato lavello, come da progetto firmato.
Alzatina montata nel posto sbagliato vicino alla colonna forno, contro il progetto e la mia volontà.
Ante che non si chiudono bene.
Cappa montata male, con due pezzi lasciati fuori senza spiegazioni.
Piedino sinistro rotto.
Ho chiesto la sostituzione del piano di lavoro (o risarcimento adeguato) e la fornitura immediata dell’alzatina mancante, ma non ricevo risposte. L’assistenza clienti non risolve nulla e non fornisce alcun riscontro scritto.

Non è accettabile che una cucina su misura, pagata di più per avere esattamente quello che ho chiesto e firmato, venga montata in modo difforme dal progetto e senza alcuna reale assistenza post-vendita

Armando P.

Le 3 stelle sono tutte da attribuire La gentilezza, empatia e estrema cordialità della venditrice; viceversa mi chiedo come sia possibile su un acquisto così sploce come per un semplice armadio a ponte modello basico, si debbano effettuare 3 segnalazioni e sopratutto SI realizza la posa con un anta palesemente montata al contrario...basterebbe solo guardare le maniglie. Quella è l'essenza del Vs mestiere.; quindi chiama assistenza, ovviamente cade la linea per ben 3 volte, ripeti tutto a tre persone diverse...provi a fare d solo ma su'app non si riesce ad accedere per straordinari momenti di manutenzione, e adesso attendi nuovo appuntamento..Magari chissà quando...e perdite di tempo.
Non sono un detrattore solo per rispetto alla bravura della venditrice...il resto rivedibile!!!!

Marco Z.

Eravamo già stati un anno fa per rifare l'arredo del bagno e tra le varie proposte in esposizione avevamo trovato quello più adatto per le nostre esigenze abbiamo effettuato l'ordine e tutto è stato consegnato e installato nei tempi descritti con precisione e cortesia , soddisfatti siamo tornati per la nuova cucina completa siamo stati seguiti dal personale sempre con estrema cortesia e in particolare Martinai ci ha perfezionato tutto il progetto con relativo rendering molto chiaro e fornito di tutti i particolari e le relative misure per effettuare l'ordine ... a distanza di un paio di mesi il personale addetto ha provveduto all'installazione in loco in modo rapido e professionale ... ogni nostra domanda e richiesta di informazioni ha sempre avuto una adeguata risposta ... tutto ok

Egzon

Fa davvero pena...la gente che lavora lì non ah proprio voglia di aiutarti gli chiedi una cosa e ti risponde con un tono volgare...ho acquistato una cucina da loro abbiamo fatto tutto ed è arrivata a casa un'altra cucina che non andava bene a casa mia.. gli ho chiamati e ovviamente dicono che la colpa e nostra quando invece sono loro ad non sapere lavorare... Fanno avanti indietro per nulla vado a chiedere un informazione e poi tornano mezz'ora dopo davvero fate pena NON ACQUISTATE DA LORO

Lorenzo G.

I ragazzi dello staff sono stati tutti gentili e cordiali, nonostante non avessi un appuntamento mi hanno comunque seguito dopo pochi minuti di attesa per la progetta della mia nuova cucina. Seguito da Giulia Pag, gentile, disponibile e paziente, ha accontento tutte le mie richieste, consigliandomi anche soluzioni migliori.

Giulia C.

Non usate autisti che non sanno guidare e son pericoli per la strada, senza seguire le precedenze alle rotonde A 60 km/h e fare sorpassi dove non si può “ a Melegnano verso le 15:55 “targa GS 328LD“

guidomoncalvi

Merce ben esposta. Prezzi bassi, materiali adeguati ai costi. Personale molto gentile, tecnici ai preventivi, preparati. Ci sono molte lampade e soprammobili bellissimi ma non in vendita: peccato, ne avremmo acquistato subito qualcuno. Vedremo con le consegne ed il montaggio come ci troveremo ....

claudio M.

Purtroppo la consegna e montaggio è stata effettuata da personale a mio avviso poco qualificato. Hanno giudicato la mia parete non idonea all'installazione, per questo motivo ho dovuto richiedere il reso. In seguito mi sono rivolto ad un esperto che mi ha esposto le sue perplessità in merito a quanto detto in precedenza dagli installatori. Parlo di una consegna avvenuta qualche anno fa. Parlando sempre della stessa consegna, la rete del letto, in acciaio/metallo, è stata consegnata piegata. Purtroppo me ne sono accorto a distanza di anni, quindi niente rimborso (ci può stare). Contattando il servizio clienti però mi sarei aspettato di poter almeno sostituire il pezzo danneggiato, ma la risposta è stata che non è possibile cambiare il singolo componente ma che bisogna acquistare nuovamente l'intera struttura del letto. Sono rimasto veramente deluso dal servizio offerto.