Tecnomat - Rezzato, Provincia di Brescia

ili R.

Su diversi ordini online che ho fatto, 2 su 3 hanno problemi, o che non vengono presi in carico e devo sollecitare varie volte, o che non rispondono ai solleciti o i tempi di preparazione dell'ordine sono eccessivi. Il bello è che il materiale in sè è disponibile nei reparti. Quindi se avete necessità di avere velocemente la merce fate prima ad acquistarla al banco e state lontano dagli ordini online

eric G.

Mi sto ritrovando a cambiare i serramenti di casa avendo tante finestre non potevo caricare tutto in una volta ma in tre volte, problema che in una settimana con l’altra mi son ritrovato con le finestre completamente diverse e nessuno sa darmi spiegazioni o dove reperire quelle che ho già acquistato, non è possibile di una settimana con l’altra trovarsi in una situazione simile, anzi le ultime due una era uguale alle prime che ho preso e l’altra era già della serie “nuova” come dite voi. Vorrei risolvere questa situazione assurda, anche xke in falegnameria mi era stato detto che i serramenti che io stavo prendendo ci sarebbero stati sempre tranquillamente. Non mi pare..

M. C.

Reparto edilizia chi fa entrare persona seria alla cassa anche se mi ha fatto passare davanti uno che non era in fila e per me ha sbagliato doveva dirgli vada in coda ma il suo lavoro lo fa bene ma i molti ragazzi o uomini che dovrebbero aiutare a caricare e consigliare erano come nascosti(secondo me) in data 18/7/25 mattino

Alessandro C.

Scandalosi è dire poco.
Acquisto di una batteria dal sito ufficiale con specificato 10 euro di spedizione nel caso la si voglia a casa e mi va bene.
Nel momento del check out vengono aggiunti, magicamente, 2 euro supplementari non specificati da nessuna parte se non sulla fattura alla voce "spese preparazione e commerce".
Ordine fatto a fine aprile e consegnato il 22 maggio.
Contattata l'assistenza dopo 10 giorni dall'ordine dato che sul sito l'ordine era ancora in lavorazione.
L'assistenza mi comunica che il prodotto è stato affidato al corriere in data 5 maggio e che sarei stato contattato a breve dal corriere per accordarci sulla consegna, ma sul sito nulla cambia..
Passano altri 10 giorni e riapro una segnalazione con la promessa di far ricorso su paypal se nell'arco di 24 ore non ci sarebbero stati risvolti.
Il giorno dopo mi viene comunicato che l'ordine era stato consegnato al corriere e che sarebbe stato consegnato a me il giorno dopo.
Vengo contattato dal corriere per concordare la consegna e, in accordo con il servizio di consegna, fissiamo per la giornata del 22 maggio al POMERIGGIO.
Inutile dire che la consegna è stata effettuata la mattina e senza preavviso come promesso dall'operatore con cui ho parlato il giorno prima.
Fortunatamente avevo una persona fidata che ha potuto ritirare il pacco.
Sconsiglio in ogni modo questa azienda per la poca professionalità, per il servizio di consegna e sopratutto la poca chiarezza nei prezzi!

Vincent J.

Tecnomat è un punto di riferimento eccellente per chi cerca prodotti per il fai da te, l’edilizia, il bagno e la casa. L’assortimento è molto ampio: attrezzature per il giardinaggio, utensili elettrici, pitture, materiali per ristrutturazioni e soluzioni pratiche per arredare o sistemare bagno e ambienti domestici. I prezzi all’ingrosso sono un grande vantaggio, ideali per artigiani, professionisti ma anche per chi ama sistemare casa in autonomia. Il personale è disponibile, competente e sempre pronto a consigliare. Consigliato a chi cerca qualità e convenienza in un unico posto!

mk Q.

Sono andato al Tecnomat di Rezzato (BS) per comprare vernice per il cancello, ma non essendo del mestiere avevo bisogno di aiuto. Ho chiesto direttamente al responsabile del reparto vernici/pitture, che però si è limitato a indicarmi vagamente una corsia.

Non capendoci nulla, sono tornato a chiedere chiarimenti più volte, ma le risposte sono sempre state generiche e poco utili. Alla fine mi sono dovuto arrangiare da solo.

Poca disponibilità e spiegazioni poco chiare. Se non sei esperto, rischi di perdere tempo e uscire senza una vera soluzione.

Consiglio di rivolgersi ad altri negozi come Obi o LeroyMerlin, dove gli operatori sono molto più disponibili ad aiutare

PAOLA G.

Acquisto una piletta x doccia, sulla scatola ci sono i pezzi che contiene. La scatola è chiusa con l’antitaccheggio quindi presumo non manchi nulla. Arrivo a casa e come per magia….manca il pezzo finale. Ovviamente la dimenica il setvizio clienti telefonico non è attivo!!! Quindi io che abito a 65km da rezzato torno appunto a rezzato per fqrmi sostituire la confezione e scopro che….quel pezzo lo devo comperare separatamente e mi sento dire dall’addetto vendite che lo dovevo chiedere a lui!!!!’ E dove è scritto che lo devo chiedere a parte se la scatola mi dice che il pezzo è già dentro!!!!!? Per me farete la fame!!!!! Manco più un euro vi lascio e tutte le piastrelle che sarei venuta a prendere per la casa vado all’ OBI a prendemele!!! Stessi prodotti e stessi prezzi!!! Con questo è tutto!!!!

MARIA P.

La gestione del negozio di Rezzato è pessima e raccapricciante. Durante la ristrutturazione ho fatto più volte ordini online, circa una 15ina, con ritiro in negozio. Non c'è stata una sola volta che qualcosa sia filato liscio. La procedura è questa, si fa l' ordine online, ti arriva l' email che l'ordine è pronto e si prenota il ritiro. Il giorno del ritiro ti presenti alla sede di Mazzano e ogni volta, lo ripeto ogni volta, per tutti gli ordini da me effettuati che sono una 15ina, c'è sempre un problema che ti costringe a fare il passaggio in accoglienza a Rezzato e perdere ulteriore tempo. Ecco cosa succede quando vai a Mazzano: circa 3 volte merce danneggiata sulla pedana, 3 o 4 volte merce mancante sulla pedana, poi una volta merce completamente sbagliata, era di un altro cliente e l' hanno data a me, un paio di volte mi hanno addirittura perso la pedana di merce e hanno dovuto rifare l'ordine da capo, una volta c'era più merce di quella da me ordinata. La trafila infernale è questa: da Mazzano chiamano alla sede di Rezzato dicendo ti mando il cliente a ritirare lì perché qui abbiamo avuto un problema, arrivi a Rezzato prendi il numerino e fai la fila in accoglienza, mentre aspetti ti rendi conto che i clienti che sono in fila sono gli stessi che pochi minuti prima erano con te alla sede di Mazzano, e questo ti fa capire che gli errori non sono una casistica ma la normalità all' ordine del giorno. Finalmente dopo diversi minuti di attesa arrivi a parlare con l'accoglienza che puntualmente cade dalle nuvole quando gli dici che ti hanno mandato lì dalla sede di Mazzano, quindi prendono il telefono e comincia un giro di telefonate infinito per capire il problema...e allora ti chiedi ma quando il collega di Mazzano ti dice vai all' accoglienza che sanno già tutto, ha parlato con la sede di Marte e quindi con un extraterrestre?! Boh.
Alla fine, ogni volta dopo un paio d'ore passate tra le due sedi esci con la merce in mano promettendo di cambiare fornitore alla prossima ristrutturazione. Vorrei inoltre evidenziare l'assurda modalità con cui lavora l'accoglienza nel 2025, dove ormai tutto è digitale, e li vedi ancora con la spillatrice in mano che spillano fatture, scontrini, ricevute, ordini, stampati in forma cartacea tenuti dentro dei faldoni stile anni 90. Tutto troppo macchinoso. Un consiglio per chi gestisce questo circo, chiamate una figura professionale seria che sappia individuare dove si inceppa il meccanismo, perché si generano cosi tanti errori, perché dalla sede del ritiro di Mazzano il cliente non può andarsene soddisfatto ma ogni volta deve andare a fare penitenza in accoglienza. Ci sono figure professionali che vi possono aiutare a migliorare il servizio perché cosi fa veramente pena.