Veda Cosmetics - Cassano d'Adda, Città metropolitana di Milano

Claudia M.

Ho ordinato una piastra che mi è arrivata,in omaggio c'era una piastra da viaggio mai vista ,nella fattura mi è stato specificato che in quel momento non era disponibile e che me l'avrebbero spedita qualche giorno dopo, ormai è passato 1 anno e mezzo e della pasta nemmeno l'ombra

Ari M.

Sinceramente, a discapito di tutte le recensioni negative, io ho avuto un'ottima esperienza. Ho ordinato i miei prodotti lunedi, ho richiesto di riceverli entro Natale e così è stato. Ho ricevuto il mio pacco oggi, prodotti perfetti, super scontati e soprattutto l'assistenza mi ha sempre risposto sia via mail che telefonicamente. Ero preoccupata viste tutte le recensioni negative, ma per me non è stato così, quindi sicuramente acquisterò ancora su veda store. Grazie, Arianna.

Darya P.

Ho ordinato una GHD - Piastra Gold Lilla Pastello il 27 Febbraio 2023. Dopo un mese il pacco ancora non arriva e decido di chiamare il servizio clienti chiedendo il rimborso. Mi assicurano che entro una settimana i soldi sarebbero arrivati. Oggi, 27 Giugno 2023, ancora sto aspettando il rimborso di €189,90. Non stiamo parlando di 5 o 10 euro. Ho provato a chiamare, mandare email, scrivere su whatsapp diverse volte ma nessuno mi risponde.
Metto di mezzo il mio avvocato?
Numero ordine #124218.

Chiara T.

Ordine arrivato dopo 3 settimane… Ho provato a contattare l’azienda via whatsapp e non hanno risposto. Ho inviato più di 3 mail… mi hanno risposto giustificandosi che il problema era prima l’inventario… poi il problema era che non erano arrivati i prodotti dal fornitore. Mi hanno fatto dubitare che fosse una truffa, dopo averli chiamati mi hanno confermato che l’ordine sarebbe stato spedito in serata… cosa non successa realmente. Alla fine i prodotti sono arrivati dopo pochi giorni. Consiglio all’azienda di tenere maggiormente informato il cliente in merito allo stato della spedizione e consegna in modo tale che chi acquista sia informato circa le tempistiche.
Per il resto i prodotti sono autentici e i prezzi convenienti rispetto agli altri siti

Sara V.

Ho effettuato un ordine su questo sito ancora in data 16 maggio, ad oggi (7 giugno) il mio ordine non è ancora arrivato, nessuna mail di conferma di spedizione, mi è stata inviata solo la mail di conferma di pagamento appena l’ho effettuato ma se vado sul sito per monitorare lo stato dell’ordine dice che non c’è alcun ordine e quindi che è impossibile rintracciarlo.
Ho inviato diverse mail al servizio clienti e fatto numerose telefonate al numero segnato sul sito, ma NIENTE, zero risposte né da una parte né dall’altra.
Sto riprovando ripetutamente a chiamare dato che come minimo ho diritto a ricevere la mia merce o al rimborso totale, ma dopo un po’ di volte che provo bloccano pure la linea.
Il mio sbaglio è stato quello di effettuare l’ordine senza prima guardare le recensioni che, ovviamente, sono tutte negative e dicono tutti la stessa cosa.
Ovviamente darei zero stelle, non ne meritano neanche mezza.

V. G.

Servizio clienti inesistente!
Ho fatto un ordine a inizio giugno, dopo un mese senza che nessuno mi avesse avvertito ho provato a contattarli e dopo vari tentativi mi dicono che la settimana successiva avrebbero spedito. Questo non è avvenuto. La settimana dopo ancora ricevo una mail dal che il pacco era in partenza. Chiedo al servizio clienti di mon spedire in quanto non sarei stata presente in quella settimana a casa. Se ne fregano e spediscono ugualmente. Pacco in fermo deposito. Una mail al giorno per una settimana per sbloccare il pacco ma niente, fintanto che non ainvio una PEC e la spedizione arriva! 2 mesi e tanto tempo perso. Mai più!

Sara B. I.

Ho fatto un ordine il 24 febbraio, dopo una prima telefonata dove mi hanno detto che ci volevano 6 giorni lavorativi per la spedizione, scaduti i 6 giorni li ho richiamati e mi hanno detto che mi avrebbero richiamato perché in quel momento non c'era l'addetto alle vendite. Dopo queste due telefonate il nulla, li ho chiamati, mandato mail, scritto su WhatsApp, minacciati di denunciarli, nulla, non si sono più fatti sentire. Sono dei truffatori, statene alla larga, penso che le recensioni positive siano pagate.

Mattia C.

Ma è possibile capire quali sono le vostre reali intenzioni?
Quando uno acquista su un e-commerce si aspetta di ricevere i prodotti o, in caso contrario comunicazioni riguardo al fatto che i prodotti non sono stati spediti.

A un mese dall'acquisto nessuna comunicazione da parte vostra, nessun rimborso, nessun oggetto spedito. Il numero per l'assistenza suona sempre e costantemente a vuoto.

Vi rendete conto che quello che fate non è legale? Non mi resta che farvi contattare da un avvocato a questo punto.